POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT 

À réception de la commande, l'entreprise Les perles d'Ïvy recommande au client de vérifier la conformité de sa commande et de l’en informer le cas échéant, de toute anomalie la concernant.

L'entreprise Les perles d'Ïvy s’engage à échanger sous 30 jours tout article présentant des problèmes de qualité lors de la réception du produit.

Les frais de retour et de réexpédition seront à la charge du client.

En cas d’erreur de modèle ou d’article lors de la préparation de la commande, la société s’engage à échanger l’article. Les frais de retour et de réexpédition seront à la charge du vendeur.

 En cas d’article défectueux à la réception de la commande, il faut en informer l'entreprise Les perles d'Ïvy en envoyant un mail avec photo et numéro de commande au mail : lesperlesdivy.sav@gmail.com

En cas de réclamations anormales ou abusives, l'entreprise Les perles d'Ïvy pourra refuser de servir une commande ultérieure.

Le client peut demander l’annulation et le remboursement de sa commande temps que celle-ci n’a pas été créé. Les bijoux personnalisable ne peuvent être ni repris, ni échangé. 

Pour demander l’annulation de la commande il faudra envoyer un mail à : lesperlesdivy.sav@gmail.com